美社安局计划将地方办公室接待量减半

图为美国社会安全局（Social Security Administration, SSA）标志。

美国社会安全局（SSA）希望明年将其办事处的访问量减少一半。

长期以来，SSA地方办事处一直以社区为基础，是SSA的对外窗口，以面对面方式帮助人们申请退休和残疾福利，以及申请社会安全卡，并提供其它服务。

美联社得到的一份11月SSA内部办事处营运计划显示：2026财年办事处访客量将比2025财年减少50%，即公众到访办事处的次数不超过1500万人次。

根据该机构文件，2025财年SSA办事处接待了超过3,160万人。

Nextgov/FCW网站率先报导了这个新闻。

SSA发言人巴顿‧麦基（Barton Mackey）表示，“随着技术进步和现代化，越来越多的美国人选择通过网络或电话轻松快捷地管理他们的福利。”

他还表示，“在川普（特朗普）总统的领导下，SSA正在以更快的速度，为比以往任何时候都多的美国人提供服务，让客户满意。”

他补充道，“地方办事处现在是，将来也永远是我们的第一线，为大约7500万每月领取社保金的美国人和超过3.3亿拥有社会安全号码的美国居民提供面对面服务。自局长获得任命以来，他已经无数次重申了这一点。”

尽管如此，有人担心随着网络技术的普及，面对面接待量会越来越少，未来会有更多办事处被关闭，员工被解雇。

今年以来，由于川普（特朗普）政府提出了一系列精简SSA服务的计划，已有至少7000名SSA员工被解雇。

3月，SSA曾制定计划，只有无法使用SSA在线门户网站的新老受益人可以前往SSA地方办事处，以便验证身份。在立法者和公众的抗议下，SSA部分撤回了该计划。

工会领导人杰西卡‧拉波因特（Jessica LaPointe）在美国政府雇员联合会（AFGE）负责代表SSA的3万名员工。她表示，地方办事处是社区生活品质议程的一部分，特别是“那些没有资源购买技术来驾驭网络世界的人，应该能够走进办事处获得帮助”。

她表示，反对SSA“让人工智能和网络取代训练有素、经过严格审查的劳动力”。

目前，SSA网站已经列出了多个办事处关闭的信息，也有一些办事处暂时只能通过电话提供服务，直至另行通知。

SSA表示，这些办事处并非永久性关闭，而是由于维护或设施问题，目前该机构正在努力解决这些问题。

SSA因改革计划正面临多起诉讼。10月，法律团体“民主前进”（Democracy Forward）提起诉讼，要求SSA公布有关服务中断和政策变更的公共记录。